Jak wyrobić dowód osobisty, paszport, prawo jazdy, czy też Europejską Kartę Ubezpieczenia Zdrowotnego (EKUZ)? Co zrobić, by ubiegać się o zasiłek w ZUS? Masz pomysł na biznes, ale nie wiesz, jak załatwić formalności? Odpowiedzi na te i inne pytania można znaleźć na stronie www.obywatel.gov.pl.
Portal ten jest źródłem informacji o usługach, które państwo świadczy dla obywateli. Ideą jest podejście, iż każda sprawa, którą obywatel chce załatwić w urzędzie, jest traktowana jak wykonywana usługa. Aby zapewnić ich szybkie i sprawne wykonanie, usługi te są zbierane w jednym miejscu. Portal podzielono na 15 kategorii , tj. dokumenty i dane osobowe, kierowcy i pojazdy, wyjazd za granicę, śluby i rozwody, dzieci, edukacja, zgon, zaświadczenia i odpisy, nieruchomości i środowisko, zasiłki i pomoc finansowa, ochrona zdrowia i ubezpieczenia społeczne, meldunek, praca i biznes, podatki oraz służba wojskowa.
Na stronie zamieszczone zostały przystępne opisy, co należy zrobić, co przygotować, gdzie pójść, a co można załatwić bez wychodzenia z domu. Struktura strony nie odzwierciedla podziałów resortowych, lecz systematyzuje usługi administracji publicznej według typowych zdarzeń życiowych. Wiarygodność opisów (kart) usług została zagwarantowana poprzez współpracę z merytorycznymi pracownikami ministerstw i jednostek podległych. Cechą wyróżniającą stronę jest zrozumiały, prosty język.
